一位高管表示，匯豐旗下的保險部門匯豐人壽已投資 2000 萬美元升級其技術，並為客戶推出一系列新的醫療保險服務，對中國大陸客戶的銷售額恢復到大流行前的水平。

該保險公司的香港首席執行官愛德華·蒙克裏夫 (Edward Moncreiffe) 表示，其中一項改進包括從 5 月 1 日起將在線醫療保險理賠所需的報銷時間從 5 天縮短至僅 5 分鐘。

“它消除了香港的所有麻煩和不便，”他說，並補充說，由於對人工智能技術的投資，這一切成為可能。

據行業專家稱，大多數保險公司需要大約五到七天的時間來處理在線提交的索賠。

匯豐人壽還推出了由香港和澳門 3,000 名醫生和診所組成的網絡 Care+，為其保單持有人提供免費醫療服務。

從周一開始，匯豐人壽也將公開披露其理賠記錄。該公司表示，其去年的團體醫療支​​付率為 88%，個人醫療保險理賠批準率為 91%。

該保險公司表示，去年它支付了 10 億港元（1.274 億美元）的醫療索賠，其中癌癥是索賠的主要原因。

Moncreiffe 說：“我們的使命是讓香港和大灣區人民更容易獲得醫療保健，並提高預防性。”

自去年以來，匯豐人壽一直專註於擴展醫療技術，Covid-19 大流行病起到了催化劑的作用，提高了人們對醫療保險需求的認識。

這筆投資也是在香港人口老齡化的背景下進行的，根據政府的數據，預計到 2039 年，患有心臟病、癌癥、糖尿病和中風等慢性病的人數將從目前的約 220 萬增加到 300 萬。估計。

根據 2019 年的一份報告，到 2038 年，該市的老年人口預計將翻一番，達到 244 萬。

過去兩年，匯豐人壽保險和匯豐銀行的財富管理部門在銅鑼灣和尖沙咀開設了兩家輔助醫療中心，以滿足客戶的需求。 Moncreiffe 表示，第三個中心將於今年晚些時候面向大灣區客戶開放，但地點尚未最終確定。

香港第一季度錄得 441 萬遊客，約占 Covid-19 大流行前季度平均數字的 30%。

匯豐銀行今年早些時候進行的一項調查顯示，60% 的內地遊客來港主要是為了處理個人理財事務。

Moncreiffe 表示，截至 4 月，匯豐人壽保險對中國大陸遊客的銷售已恢復到 2019 年 4 月的水平，並補充說今年剩余時間將繼續保持強勁增長。

“它已經回到大流行前的水平，”他說。 “這有力地證明了內地遊客，尤其是中產階級遊客，對香港健康和財富解決方案的需求。我們看到三年邊境關閉導致的需求被壓抑。”

瑞再研究院亞洲區首席經濟學家朱一平周五援引瑞再研究院去年 8 月進行的一項調查表示，大灣區居民仍有興趣從香港的保險公司購買醫療保障，這顯示四分之一的受訪者更願意在香港購買醫療保險。

“這是因為香港提供了更多選擇，例如他們在其他地方可能找不到的優質醫院和醫療服務，”朱說。

“他們還可以獲得更好的治療、更好的病房、更短的手術等待時間，而某些藥物在香港比在內地更容易獲得。”