香港旗艦航空公司國泰航空已暫停機組人員的飛行職責，該機組人員被一名說普通話的乘客指控侮辱和歧視非英語國家的乘客。

該航空公司周二在中國大陸社交媒體平臺微博上宣布了這一決定，再次道歉並表示已進行內部調查，調查結果將在三天內公布。

此舉是在一名用戶在社交媒體上發布了周日從四川省成都飛往香港的航班上所謂的不愉快經歷的詳細信息之後做出的。

該乘客在中國大陸社交媒體平臺小紅書上表示，CX987上的一些機組人員在整個飛行過程中用英語和廣東話互相抱怨客戶。

“我真的不明白為什麽對不會說英語或廣東話的乘客有如此多的惡意，”這位未透露性別的用戶說。

這名乘客指責空乘人員用英語說“如果你不會說‘毯子’，你就不能擁有它”和“地毯在地板上”，以此來取笑別人的語言能力。

原告還說，一些乘客用英語詢問如何填寫出入境表格，但只得到機組人員不耐煩的回答。

據說一名空乘人員在用粵語在飛行中發出廣播提醒乘客在安全帶標誌亮起時保持座位後，用粵語對她的同事說：“他們聽不懂人類的語言”，作為一名老年乘客抱著孩子去了廁所。

該用戶自稱在香港生活了 11 年，能說流利的英語和廣東話，母語是普通話，並補充說揭露歧視性待遇是正確的做法。

“我沒有一刻不傷心或生氣，”這名乘客說，並敦促承運人加強員工培訓，以防止類似事件發生。 “你為什麽不能對乘客表現出基本的尊重？這就是你訓練有素的員工素質嗎，國泰航空？”

國泰航空周一早些時候在官方微博上發表聲明，對事件表示歉意，並表示高度重視此案。

“我們已與相關乘客取得聯系，進一步了解情況，將嚴肅調查處理該事件，”聲明稱。 “對於此次事件給大家帶來的困擾，我們再次表示深深的歉意。”